a

Lorem ipsum dolor sit amet, elit eget consectetuer adipiscing aenean dolor

1lag.com

Как вернуть деньги за игру в Steam

Если вы по ошибке купили игру в Steam или купили, но не успели в неё поиграть, а позже в ней пропала необходимость, то деньги можно вернуть либо на кошелек Steam, либо на карту. Посмотрим, как это сделать и разберемся, при каких условиях вам вернут деньги.

Не всегда покупка игры в Steam является оправданной. Бывает так, что вы купили игру, два или три часа просидели в ней и не поняли, как вообще играть и что нужно делать. Аналогичные ситуации, когда вам нужно вернуть деньги за игру, которая попросту не запустилась, либо стала сборщиком лагов и багов для вашего компьютера.

С этими ситуациями поможет справиться функция возврата средств за контент, который использовался или не использовался в течение определенного времени.

Steam

Возврат средств за игру

Чтобы вернуть копию игры обратно в Steam и получить обратно за неё свои деньги, вам нужно, чтобы: 

  1. С момента покупки игры не прошло 14-ти дней. На 15-ый день служба поддержки имеет право вам отказать.
  2. Если вы играли в игру не более 120 минут, то есть 2 часов. Поразительно, однако, если вы играли 121 минуту, то служба поддержки пойдет в отказ относительно возврата средств. 

Если у вас слишком много часов сыграно в игре, то вы не сможете вернуть её обратно в Steam

Но! Если вы отыграли какое-то количество часов в игру, а потом появилось обновление, которое портит весь игровой процесс, при этом вы остались играть при тех же конфигурациях системы, то шанс вернуть деньги есть

Для этого нам нужно зайти в Steam и выбрать «Служба Поддержки Steam». Для этого наведите на «Справка» вверху меню, а далее найдите службу поддержки.

Служба поддержки Steam

Далее нажмите на «Покупки», а после этого выберите строчку, где написана ваша последняя операция покупки игры.

Я хочу запросить возврат средств

После выбора строчки с игрой у вас откроется окно совершенной операции. Внизу будет то, что находится на скриншоте выше. Выбираем пункт «Я хочу запросить возврат средств». 

Steam предложит вам вернуть деньги обратно на Steam-кошелек, либо на PayPal. В разных обстоятельствах Steam может вернуть деньги на карту определенного банка, но для этого вам нужно подтвердить, что вы находитесь на территории страны этого банка.

Рассмотрение дела может длиться от 1 часа до 7 дней. 

За что можно вернуть деньги в Steam

Несмотря на то, что Стим имеет достаточно жесткую политику относительно контента и возврата средств, деньги в нем можно вернуть практически за все, что вы купили. Начиная от подписок на CS:GO, а заканчивая крупными предзаказами на несколько тысяч рублей.

Дополнительный контент

Дополнительный контент для игр, то есть DLC, либо прочие программы для некоторых игр или приложений, подлежит возврату. Для этого нужно соблюсти условия: 

  1. Возврат должен произойти не позже, чем через 14 дней после покупки.
  2. Если вы использовали купленный контент не более, чем 2 часа.

Также, если купленное DLC было использовано, израсходовано или модифицировано с другими DLC, то деньги вам не вернут.

За какой контент не вернут деньги? 

Если вы купили, предположим, какое-то дополнение, которое дает вам несколько уровней в игре, либо дополнительные предметы внутри игры, а вы успели использовать хотя бы 1 из предметов, то контент возврату не подлежит

Предзаказ

Распространенная ситуация. Вы оформили предзаказ на игру. Её релиз перенесли или вы узнали, что в ней не будет того, что вам нужно. Достаточно просто отменить предзаказ по той же логике, как на скриншотах выше. Деньги вернут сразу.

Возврат денег с кошелька на карту стим

Если вы, допустим, оплатили Стим-кошелек через приложение какого-то банка, купили игру, поиграли час, а потом вернули, то вы также можете запросить обратный перевод вам на карту. Это также делается через службу поддержки. Единственный нюанс в том, что вам могут вернуть средства с учетом комиссии, которая взимается в зависимости от региона, где вы возвращаете средства. Свою комиссию может назначить банк за такую операцию.

В каких случаях вам не вернут деньги

Если вы не соблюли определенные условия, то Служба Поддержки Steam не вернет вам деньги. 

Нарушены правила возврата

Как мы уже описали выше, если вы нарушили хотя бы одно правило, то поддержка в праве вам отказать. Однако иногда она идет на встречу и возвращает деньги даже за использованный контент. Однако: 

  1. Если вы потратили купленный контент в игре, то деньги вам не вернут.
  2. Если вы слишком много играли в игру (более 100 часов, допустим), то деньги вам тоже не вернут.

Вы получили VAC

Если вы играете в Team Fortress 2 или в CS:GO, или в другую игру, где есть VAC-античит и вас забанили, а вы 2-3 дня назад купили игру в стиме, то деньги за неё не вернут уже никогда. Таковы правила площадки. Единственная мера избежания подобной ситуации — играть честно и никогда не попадать под подозрения VAC.