Как работает тех поддержка Valorant

Если с игрой возникли трудности, то стоит обратиться в техническую поддержку. Но с техподдержкой Valorant могут быть трудности, о которых мы расскажем.

Как написать в техподдержку валорант

Для начала вам надо перейти на сайт: https://support-valorant.riotgames.com/hc/ru . Перед вами сразу открывается поисковая строка, в которой вы можете ввести свой запрос. Если он будет введен некорректно, то строка не выдаст вам способов решения проблемы. Поэтому: 

• Если у вас возникла проблема с игрой, то постарайтесь максимально коротко её сформулировать. Вместо: «у меня вылетает игра и ошибка выскакивает», вводите: «ошибка № такой-то». 
• Если даже после правильно сформулированной проблемы поддержка всё равно не помогла, то вы можете отправить запрос. 

Разработчиками сказано, что они могут решить любую вашу проблему с игрой. Однако большинство игроков сталкиваются с обыденными, простыми проблемами. Для этого на сайте есть специальные кликабельные значки (они есть на скриншоте выше): 

• Политика возврата денег. В этом разделе описана общая политика возврата средств. Если вы пополнили внутренний кошелек на слишком большую сумму, то техподдержка неохотно, но пойдет на возврат.
• Полезные коды ошибок. В этом разделе описаны самые часто встречающиеся ошибки и их решения. Однако мануал по решению ошибок составлен так, что иногда информации для решения проблемы недостаточно.
• Восстановление учетной записи. Если вас взломали или вы потеряли пароль, то техническая поддержка поможет вам вернуть аккаунт.
• Возврат средств за неиспользованный контент. В этом случае техническая поддержка пойдет к вам на встречу, если вы купили какой-то контент за игровую валюту, но не успели воспользоваться им.

Какие проблемы могут решить

В основном техническая поддержка решает проблемы, которые реально описать дистанционно для всех пользователей. То есть, если у вас слишком низкий FPS, то для поддержки это не будет проблемой. А если ваш процессор от AMD не справляется с игрой (по неизвестным причинам), то техподдержка поможет.

Однако, если вы сформулировали проблему, а ей нет решения, то вы можете отправить индивидуальный запрос, и поддержка лично займется этим. 

Популярные вопросы на сайте

Все популярные вопросы — это сборник наиболее частых проблем, с которыми сталкиваются пользователи. 

Если среди известных проблем вы не нашли своей, то можно отправить запрос, как мы описали выше. Запрос формируется описывается полностью, в дополнение к нему можно приложить скриншоты проблемы.

Как правило техподдержка отвечает вам на привязанный к аккаунту email в течение 1-3 дней. Если проблема серьезная (взлом аккаунта или бан), то разбирательство может продлиться не 1 день. Потребуются доказательства, которые вам нужно будет предоставить в течение какого-то времени.