Служба поддержки Discord

• Какие проблемы может помочь решить
• Как написать в поддержку Дискорд
• На почту 
• Отправить запрос
• Форма запроса разработчиков
• Справочный центр

Часто у пользователей Discord возникают проблемы, решить которые самостоятельно не всегда получается. Именно для таких случаев и существует служба поддержки – ее операторы помогут разобраться с любыми сложностями для комфортного использования приложения. В этом руководстве мы расскажем, для чего может пригодиться поддержка в Дискорд и как написать ей с помощью запроса и электронной почты.

Какие проблемы может помочь решить

Служба поддержки может помочь в решении любой проблемы, возникающей у игроков во время использования Discord – от ошибок в работе оборудования, проблем со звуком, проблем с подпиской на Nitro до интеграции Discord с игровой консолью или когда мессенджер просто не работает. 

Как написать в поддержку Дискорд

Существует несколько способов связаться со службой поддержки Discord, которые позволят оперативно получить ответ на свой вопрос. Сегодня обратиться к операторам можно с помощью электронной почты, формы запроса на официальном сайте и через специальную форму для разработчиков.

На почту 

Самый простой способ связаться с операторами службы поддержки – написать письмо на электронную почту. 

Для этого необходимо подробно описать свою проблему, прикрепить все необходимые файлы, указать свое имя пользователя, а затем отправить эти материалы на почту [email protected]. 

Такой способ подходит для решения специфических проблем, которых нет в списке формы запроса на официальном сайте поддержки.

Отправить запрос

С технической поддержкой Discord можно связаться и через форму запроса на ее официальном сайте. Для этого выполните следующее:

1. Перейдите на сайт поддержки в раздел Отправить запрос.
2. Откройте выпадающее меню и выберите из списка вариант, который лучше всего описывает Вашу проблему.

3. Заполните появившиеся поля запроса – адрес электронной почты, имя пользователя, описание проблемы и пр. Они будут отличаться в зависимости от выбранной проблемы.

Постарайтесь максимально подробно и точно заполнить форму запроса – это поможет операторам и в разы увеличит шанс успешного решения Вашей проблемы.

4. Нажмите на кнопку Отправить в конце формы.

Форма запроса разработчиков

Разработчики также могут обратиться в службу поддержки, но для них существует специальный раздел, который позволяет решать более узконаправленные вопросы. Чтобы связаться с операторами, сделайте следующее:

1. Перейдите на официальный сайт поддержки разработчиков и найдите раздел Отправить запрос.
2. Выберите нужный вариант в выпадающем списке.
3. Подробно опишите проблемную ситуацию – когда и почему, по Вашему мнению, возникла ошибка, что к ней привело, как программа должна работать без ошибки и каков результат ее работы с багом. 

Чем подробнее Вы опишите проблему, тем быстрее и эффективнее операторы поддержки смогут решить Ваш вопрос. 

Скорее всего, ответа от операторов поддержки разработчиков придется ждать дольше, чем в поддержке обычных пользователей. Это связано с тем, что проблемы здесь гораздо более сложные, а штат операторов меньше.

Справочный центр

Чтобы решить проблему, пользователю далеко не всегда нужно обращаться в поддержку и долгое время ждать ответа от оператора. Вопросы пользователей повторяются из раза в раз, поэтому существует специальный справочный центр, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся использования Discord.

Прежде чем обращаться в службу поддержки, попробуйте решить свою проблему с помощью справочного центра. Для этого сделайте следующее:

1. Перейдите на страницу справочного центра.
2. Выберите подходящий раздел, а затем интересующий Вас вопрос или воспользуйтесь поиском, чтобы найти проблему по ключевым словам.